Le suivi client automatisé, c'est quoi concrètement?
Le suivi client automatisé prend en charge toutes les communications qui entourent une vente : confirmation de commande ou de rendez-vous, rappels avant l’échéance, nouvelles du dossier, suivi de satisfaction après le service et demande d’avis Google au bon moment.
Chaque message part automatiquement, déclenché par un événement réel : un rendez-vous approche, une commande est livrée, un dossier change de statut. Vos clients sont toujours informés — sans que personne n’ait à y penser.
Chez Les Communicateurs, nous connectons ces suivis à vos outils existants : CRM, calendrier, boutique en ligne, téléphonie. Courriel ou SMS, dans le ton de votre entreprise, en français et en anglais.
Résultat : moins de rendez-vous manqués, plus d’avis positifs, et des clients qui reviennent parce qu’ils se sont sentis pris en charge.
Ce que vous obtenez
Un parcours après-vente complet, configuré selon vos processus réels.
Confirmations et rappels
Rendez-vous et commandes confirmés par courriel ou SMS.
Suivis après-vente
Satisfaction vérifiée et problèmes détectés avant qu’ils s’aggravent.
Demandes d'avis
Des avis Google récoltés au moment où le client est le plus satisfait.
Relances intelligentes
Entretiens, renouvellements et rachats proposés au bon moment.
Ce que ça change concrètement
Le suivi automatisé agit directement sur vos revenus récurrents et votre réputation.
Moins de rendez-vous manqués
Grâce aux rappels automatiques
Plus d'avis Google
Avec des demandes envoyées au bon moment
De clients qui rachètent
Quand le suivi après-vente est systématique
Comment ça fonctionne
Une mise en place rapide qui s’appuie sur vos outils actuels.
01
Parcours
On cartographie les moments clés de votre relation client.
02
Messages
Chaque communication est rédigée dans votre ton, FR et EN.
03
Connexion
Les envois sont branchés sur votre CRM, agenda ou boutique.
04
Amélioration
Les taux d’ouverture et de réponse guident les ajustements.
À qui ça s'adresse
Partout où des clients attendent des nouvelles, le suivi automatisé fait la différence.
Cliniques et santé
Rappels de rendez-vous et suivis post-traitement.
Services à domicile
Confirmations, arrivées imminentes et suivis de satisfaction.
E-commerce
Livraison, retours et demandes d’avis automatisés.
Garages et entretien
Rappels saisonniers et renouvellements d’entretien.
Professionnels
Suivis de dossiers et relances de documents manquants.
Restaurants
Confirmations de réservation et invitations à revenir.
Pourquoi confier vos suivis clients aux Communicateurs?
Parce que chaque message envoyé à vos clients porte votre image. Nous rédigeons chaque communication avec soin, nous la testons, puis nous surveillons les réponses pour ajuster le tir — l’automatisation n’excuse jamais la médiocrité.
Agence québécoise établie depuis 2015, nous gérons aussi vos avis Google et vos réseaux sociaux : vos suivis automatisés alimentent directement votre réputation en ligne et vos ventes futures.